Questions fréquentes. Des réponses sans détour.

Un cabinet indépendant a besoin d’un logiciel qui tient une comptabilité séparée par immeuble, rapproche la banque, émet les appels de fonds, prépare et calcule les votes d’AG, alimente l’extranet et suit les échéances légales (RNIC, fiche synthétique, fonds de travaux), sans module payant à chaque étape. Il faut aussi pouvoir le tester sur de vraies situations avant de s’engager, et récupérer ses données librement. Gerelio a été construit pour ce profil : tout est inclus pour 0,60 € HT par lot et par mois, et la démo gratuite s’ouvre en une minute environ, avec l’e-mail et le SIREN de votre cabinet.

Lire le guide complet pour choisir un logiciel de syndic →

Une courte identification suffit : vous indiquez l’adresse e-mail et le SIREN de votre cabinet, nous vérifions que l’entreprise est active et qu’elle est déclarée comme syndic au registre national d’immatriculation des copropriétés ou comme administrateur de biens, puis vous saisissez le code à six chiffres reçu par e-mail. Cette vérification existe parce que la démo est réservée aux professionnels de l’immobilier. Le cabinet de démonstration déjà rempli (immeubles, copropriétaires, baux, écritures, assemblée générale) s’ouvre alors dans votre navigateur, gratuit et sans engagement : l’accès prend une minute environ. Aucune carte bancaire n’est demandée ; les données sont fictives, rien n’en sort (aucun e-mail ni courrier réel), et la démonstration est effacée après 7 jours sans visite. Vous pouvez saisir, valider, clôturer ou tenir une AG comme dans un vrai cabinet, puis réinitialiser la démonstration à tout moment.

Ouvrir le cabinet de démonstration →

Depuis « Connexion », créez votre compte avec votre adresse e-mail professionnelle et confirmez-la, puis créez votre cabinet à partir de son numéro SIREN : son identité légale est reprise du répertoire officiel des entreprises, et Gerelio vérifie que vous figurez parmi ses dirigeants. Vous reprenez ensuite vos copropriétés depuis le registre national, invitez vos collaborateurs et répartissez les portefeuilles d’immeubles entre gestionnaires. L’essai gratuit dure 30 jours. La démonstration, elle, reste indépendante : rien de ce que vous y avez saisi n’est mélangé à vos vraies données.

Créer l’espace de mon cabinet →

0,60 € HT par lot et par mois, avec un minimum de 49 € HT par mois, tout inclus : comptabilité, appels de fonds, AG, extranet, gestion locative, utilisateurs illimités, migration assistée et support. Pour 400 lots, l’abonnement est de 240,00 € HT par mois ; pour 1 500 lots, de 900,00 € HT par mois. Il n’y a ni frais de mise en service ni engagement de durée.

Simuler le prix pour votre nombre de lots →

Non. L’abonnement est mensuel et sans engagement, sans frais de mise en service ni coût par utilisateur. Extranet, AG en ligne, gestion locative, API, migration assistée et support sont compris dans le prix de 0,60 € HT par lot et par mois. Pour les services à l’acte (lettre recommandée électronique, signature, synchronisation bancaire, EBICS, Pennylane), vous utilisez votre propre compte chez le prestataire et le payez directement : Gerelio ne revend rien et ne prend aucune commission. Vous exportez vos données gratuitement, y compris au moment de partir.

Détail des tarifs →

La migration est incluse dans l’abonnement. Les copropriétés de votre cabinet se reprennent depuis le registre national des copropriétés ; l’import assisté reprend ensuite les lots, les tantièmes, les copropriétaires et leurs soldes depuis l’export de votre ancien logiciel, contrôle chaque total repris et produit un certificat de reprise. Le FEC de l’ancien logiciel donne ensuite la balance d’ouverture complète (trésorerie, fonds de travaux, provisions, fournisseurs, avances) et solde le compte d’attente ouvert par l’import des lots ; les exercices précédents sont conservés en historique, consultables dans Gerelio en journal, balance, grand livre et comptes individuels. Le moment le plus simple pour basculer est le début d’un exercice, juste après une clôture. Chaque import est contrôlé au centime et refusé au moindre écart.

Méthode détaillée pour changer de logiciel →

Oui. La page « Importer une gérance » reprend le parcours de l’import d’immeuble : vous collez les cellules copiées d’Excel ou déposez le fichier CSV exporté de l’ancien logiciel, une ligne par lot. Gerelio reconnaît les colonnes, même avec des en-têtes approximatifs, et vous corrigez la correspondance si besoin. Avant tout import, des contrôles bloquants portent notamment sur la clé des IBAN, le trimestre IRL, les dates, les loyers, les lots en double et les numéros de mandat déjà pris dans le registre ; un dépôt de garantie au-delà du plafond légal, un logement classé F ou G ou un DPE absent sont signalés. Propriétaires, immeubles et lots, mandats, locataires, baux et soldes à reprendre sont importés en une seule transaction. Un certificat de reprise imprimable compare ensuite chaque total du fichier à ce qui est enregistré en comptabilité et affiche l’écart.

Voir la méthode de migration →

Oui. Un moteur d’obligations calcule les échéances de chaque immeuble à partir de ses propres dates : mise à jour du registre national des copropriétés dans les deux mois qui suivent l’AG d’approbation des comptes, fiche synthétique, plan pluriannuel de travaux, fonds de travaux, contrats arrivant à échéance. Chaque échéance apparaît dans la liste « À traiter » bien avant la date limite. Pour rappel, un retard de mise à jour du RNIC expose le syndic à une astreinte de 20 € par lot et par semaine.

La check-list complète des obligations du syndic →

Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise, donc votre cabinet, doit pouvoir recevoir des factures électroniques ; l’obligation d’émettre s’applique aux PME à partir du 1er septembre 2027. Gerelio distingue ce qui relève de la facture (vos honoraires, les factures fournisseurs) de ce qui n’en est pas (les appels de fonds). Les factures fournisseurs, dont les factures électroniques, sont relevées chaque nuit dans le dossier Pennylane, plateforme agréée, de chaque syndicat et de la gérance, puis saisies en un clic avec leur imputation proposée. Gerelio n’émet pas de factures : vos factures d’honoraires partent par la plateforme agréée de votre cabinet.

Ce que la facture électronique change pour un syndic →

Gerelio prépare la convocation et ses pièces : formulaire de vote par correspondance, pouvoir personnalisé avec les lots et les tantièmes du copropriétaire, et le cas échéant le projet de contrat de syndic. Il tient la feuille de présence et contrôle les pouvoirs selon l’article 22 (syndic et préposés refusés, trois délégations au plus sauf si le mandataire et ses mandants ne dépassent pas 10 % des voix). Il calcule chaque majorité : article 24, article 25, article 26 ; quand les articles 25-1 ou 26-1 imposent un second vote, celui-ci est saisi à part, avec les choix « en cas de second vote » des formulaires par correspondance. Un vote par correspondance « pour » sur une résolution amendée en séance est compté comme défaillant (article 17-1 A). Le procès-verbal reprend les deux votes.

Le guide complet de l’assemblée générale →

Oui. Syndic de copropriété et gérance partagent la même base : un même propriétaire peut être copropriétaire d’un immeuble que vous gérez et bailleur d’un logement dont vous assurez la gestion, sans double saisie. Chaque syndicat de copropriétaires et chaque mandant reste une entité comptable distincte, avec ses propres journaux, sa banque et ses documents. La gérance couvre les baux, le quittancement, la révision IRL, la régularisation des charges, le dépôt de garantie et les comptes rendus de gérance.

Voir le module de gestion locative →

La page « Révisions de loyer » liste les baux dont la date anniversaire de révision est passée depuis moins d’un an et qui ne sont pas encore révisés, avec pour chacun le calcul proposé à partir de l’IRL publié du même trimestre. Les garde-fous s’appliquent : révision refusée pour un logement classé F ou G, plafond du loyer de référence majoré en zone d’encadrement, indice pas encore publié. Seuls les baux d’habitation vides ou meublés dont le bail mentionne un IRL de référence sont concernés. Vous cochez les baux et appliquez en une fois, tout ou rien. La révision prend effet à la date anniversaire, ou à la date de la demande si l’anniversaire est passé : il n’y a pas de rétroactivité (article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989). Un courrier de révision est généré pour chaque locataire, et chaque campagne est inscrite dans un journal avec les anciens et les nouveaux loyers.

Le guide de la révision de loyer IRL →

Oui, au format SEPA pain.001.001.03 : reversements aux propriétaires en gérance, paiement des factures fournisseurs validées pour les syndicats de copropriétaires comme pour la gérance. Vous choisissez le compte émetteur (compte séparé du syndicat ou compte mandants) et sélectionnez les paiements. Gerelio contrôle les IBAN et les BIC, ne dépasse jamais la trésorerie du compte émetteur et, en gérance, les fonds disponibles de chaque propriétaire. Le fichier se télécharge pour le portail de la banque ; si le compte est couvert par un contrat EBICS actif, la remise est transmise directement à la banque. Les virements sont comptabilisés à l’exécution et rapprochés de la ligne du relevé ; un virement retourné est enregistré avec son code motif.

Banque et rapprochement →

L’extranet est un espace en ligne, pensé d’abord pour le téléphone et compris dans l’abonnement. Le cabinet y invite chaque personne depuis sa fiche, ou tous les copropriétaires d’un immeuble qui ont une adresse e-mail en une fois ; le lien est personnel, à usage unique et valable 30 jours. Le copropriétaire y trouve son compte (solde et mouvements des 24 derniers mois), ses avis d’appel de fonds, y compris ceux des travaux votés, sa convocation et son formulaire de vote par correspondance, les procès-verbaux, la fiche synthétique, son décompte de charges et les documents de l’immeuble déposés par le cabinet, classés selon le décret n° 2019-502. Les membres du conseil syndical voient en plus les documents qui leur sont réservés, les contrats en cours, les factures des 12 derniers mois, les travaux votés (résolution, entreprise retenue, échéancier et sommes appelées), la trésorerie et le fonds de travaux. Le bailleur retrouve ses mandats, ses biens loués, ses comptes rendus de gestion et le solde à reverser ; le locataire son bail, ses avis d’échéance, ses quittances, ses régularisations et ses états des lieux. Chacun peut adresser une demande au cabinet, avec photos ou PDF, et ne voit que ce qui le concerne. Le vote en séance, le paiement en ligne et la signature ne passent pas par l’extranet.

Ce que le décret 2019-502 impose de mettre en ligne →

Oui. Sur un appel de fonds, du budget ou des travaux, au quittancement du mois, sur un compte rendu de gestion, sur une assemblée convoquée ou sur un document publié sur l’extranet, le bouton « Envoyer par e-mail » adresse à chaque destinataire un message sobre au nom du cabinet : le montant et l’échéance quand il y en a, et un lien vers son espace en ligne, où le document se consulte après connexion. Aucun document n’est joint à l’e-mail ; si la personne n’a pas encore d’accès, le message contient son invitation. Le cabinet peut aussi choisir l’envoi automatique des avis d’appel (budget et travaux), des avis d’échéance et des quittances dès leur génération. Les personnes qui ont demandé le papier, ou dont l’adresse e-mail manque ou est invalide, sont listées « à envoyer par courrier », avec leurs documents imprimables en lot. Les e-mails partent de la messagerie du cabinet s’il l’a branchée, sinon de Gerelio en son nom, dans la limite de 300 par mois : ce quota atteint, l’envoi s’arrête et reprend le mois suivant ou dès que la messagerie est branchée. Chaque envoi est suivi (envoyés, erreurs, courriers) et figure sur la fiche du contact ; personne ne reçoit deux fois le même avis. La convocation d’assemblée reste notifiée par lettre recommandée : l’e-mail n’en est que le rappel.

Voir l’extranet et les envois →

Oui. La base de données et les fichiers de votre cabinet sont hébergés dans un centre de données situé à Paris, avec des sauvegardes chiffrées. Chaque utilisateur n’accède qu’aux immeubles et aux fonctions que son rôle autorise. Les écritures comptables validées sont scellées : elles ne peuvent plus être modifiées, seulement contre-passées, ce qui garde une piste d’audit complète. Vous pouvez exporter l’intégralité de vos données à tout moment.

Sécurité et conformité en détail →

Pour chaque syndicat, le cabinet peut émettre un certificat d’intégrité des comptes, à joindre à la convocation ou à remettre en assemblée générale. Gerelio recalcule l’empreinte de chaque écriture du grand livre et fige la dernière. Tout copropriétaire, sans créer de compte, vérifie ensuite par un lien ou un QR code qu’aucune écriture certifiée n’a été modifiée depuis. Le cabinet ne se contente plus d’affirmer que ses comptes sont justes : il permet de le contrôler.

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