Responsable de traitement
KAPSELL, société par actions simplifiée (sas) immatriculée au RCS Paris 982 406 381, dont le siège est au 60 rue François Iᵉʳ, 75008 Paris, France, éditeur de Gerelio (voir aussi les mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : Afficher l’adresse e-mail. KAPSELL n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire pour son activité ; les demandes sont traitées par la direction.
Ce que ce site collecte
- Aucun cookie, aucun traceur publicitaire.
- Statistiques de l’hébergeur, sans cookie : Vercel Web Analytics (Vercel Inc., notre hébergeur) compte les pages vues et les clics sur quelques boutons (essai, création d’espace, contact, tarifs, e-mail, téléphone, envoi du formulaire), avec la page, la zone du bouton, le pays, le type d’appareil et le navigateur. Aucun cookie, aucun texte saisi, aucune adresse e-mail ni aucun nom ; le visiteur n’est reconnu que par une empreinte technique renouvelée chaque jour, sans pouvoir être identifié. Rien n’est envoyé si votre navigateur émet « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », ni une fois que vous êtes utilisateur de Gerelio. Finalité : savoir quelles pages et quels boutons amènent des cabinets (intérêt légitime, mesure exemptée de consentement).
- Mesure d’audience de KAPSELL, sans cookie : à la première page d’une visite, votre navigateur envoie à gerelio.com un message contenant un identifiant de visite tiré au hasard (gardé le temps de l’onglet), la page d’arrivée sans ses paramètres, le nom du site d’où vous venez (par exemple google.com, sans l’adresse complète), les paramètres de campagne de l’adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) et, si vous arrivez par une publicité, le nom de la régie (Google, Meta ou LinkedIn), jamais l’identifiant de clic lui-même. Ces informations d’origine restent 30 jours dans votre navigateur (stockage local) : si vous ouvrez ensuite la démonstration ou créez un compte, ces étapes sont rattachées à la même origine, et votre cabinet l’est à sa création. Pendant la visite, il signale aussi, avec le même identifiant, chaque page du site consultée, le texte et la destination des liens et boutons sur lesquels vous cliquez (jamais ce que vous saisissez), et une seule fois si vous avez fait défiler la page, cliqué ou lu plus de 15 secondes, ce qui nous permet d’écarter les robots. Rien n’est mesuré dans l’espace client ni une fois que vous êtes utilisateur de Gerelio. Nous ne conservons ni adresse IP, ni empreinte du navigateur, et ne suivons rien en dehors de gerelio.com. Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », rien n’est mesuré. Finalité : savoir quelles campagnes et quelles pages amènent des cabinets, et lesquelles sont lues (intérêt légitime, mesure exemptée de consentement). Conservation : 13 mois, puis suppression automatique.
- Préférences d’affichage : le choix du thème clair ou sombre est enregistré dans votre navigateur (stockage local), ainsi que, dans la démonstration, une simple mention indiquant que le questionnaire de sortie vous a déjà été proposé ou que vous y avez répondu, pour ne pas vous le proposer à nouveau. Ces informations ne sont jamais transmises.
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre cabinet, le nombre de lots et votre message sont enregistrés dans notre outil de suivi des demandes (hébergé par Supabase, région de Paris) pour vous répondre ; un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. Pour limiter les abus, une empreinte de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même) est conservée brièvement, puis effacée.
- Démonstration gratuite : pour ouvrir la démonstration, vous identifiez d’abord votre cabinet (adresse e-mail professionnelle, SIREN et code reçu par e-mail), comme décrit plus bas. La démonstration ouvre ensuite une session (un identifiant tiré au hasard, gardé dans votre navigateur) et crée pour vous un cabinet de démonstration aux données entièrement fictives, sur nos serveurs (Supabase, région de Paris). En dehors de cette identification, seul le questionnaire facultatif de fin de démonstration, décrit plus bas, peut recueillir des données personnelles, si vous choisissez d’y répondre. La date et l’heure de chaque ouverture de la démonstration sont enregistrées avec ce cabinet, pour savoir si la démonstration est utilisée ; si vous l’ouvrez depuis un lien d’un de nos e-mails, le numéro SIREN de votre cabinet (présent dans ce lien) y est associé et notre équipe est prévenue de votre visite, pour pouvoir vous proposer son aide. Rien de cela n’a lieu si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control ». Rien ne sort de la démonstration (aucun e-mail ni courrier réel n’est envoyé) ; le cabinet et la session sont supprimés après 7 jours sans visite. N’y saisissez pas de données réelles.
- Outils en ligne (simulateur de tarif, calculateur IRL) : les calculs sont faits dans votre navigateur, aucune valeur saisie n’est envoyée.
- Journaux techniques : l’hébergeur du site (Vercel Inc.) peut conserver temporairement des journaux de connexion (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité du service.
- Polices de caractères : hébergées sur gerelio.com. Elles ne sont plus chargées depuis Google Fonts, et votre adresse IP n’est donc transmise à aucun tiers pour cet usage.
Vos messages et demandes d’assistance
Nous utilisons les informations contenues dans vos e-mails, dans le formulaire de contact et dans les demandes adressées au support depuis l’application (nom, cabinet, adresse, message) uniquement pour vous répondre et, si vous devenez client, pour la relation contractuelle. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime. Durée de conservation : 3 ans après le dernier échange, sauf relation contractuelle.
Le cabinet de démonstration
L’ouverture de la démonstration accessible sous /app suppose l’identification de votre cabinet décrite plus bas ; une fois la démonstration ouverte, seul le questionnaire facultatif décrit ci-dessous peut recueillir des données personnelles, si vous choisissez d’y répondre. Les données qu’elle contient sont fictives. N’y saisissez pas de données réelles : elles sont réinitialisées régulièrement.
Retours sur la démonstration
Un questionnaire de trois questions, toutes facultatives, vous est proposé quand vous cliquez sur « Terminer la démo » ou « Donner mon avis », quand vous vous déconnectez d’une démonstration et, sur ordinateur seulement, une seule fois quand la souris quitte la fenêtre par le haut, après au moins deux minutes et trois écrans visités. Vous pouvez le refuser d’un clic (« Non merci »).
- Finalité : comprendre ce qui freine, ce qui manque et ce qui plaît dans Gerelio, pour l’améliorer, et, si vous le demandez, vous répondre. Base légale : intérêt légitime de KAPSELL ; répondre est entièrement volontaire.
- Données enregistrées : vos réponses (la raison choisie dans une liste, un texte court de 500 caractères au plus, les points appréciés), la façon dont le questionnaire s’est ouvert et le type d’appareil (ordinateur ou mobile). Chaque réponse est enregistrée dès que vous la validez ; un texte tapé mais non validé n’est jamais envoyé. N’indiquez dans le texte aucune donnée personnelle, ni aucune donnée réelle de copropriétaires ou de locataires. Aucune adresse IP n’est conservée avec le retour.
- Lien avec votre visite : un résumé de votre démonstration est joint au retour : nom du cabinet de démonstration si vous l’avez personnalisé, durée depuis l’ouverture, nombre de passages et d’actions effectuées, types d’actions, origine de la visite (canal, source, campagne, page d’arrivée) et le numéro SIREN de votre cabinet s’il est déjà connu grâce au lien d’un de nos e-mails. Ce résumé n’est pas joint si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control ».
- Adresse e-mail : demandée uniquement si vous cochez « Je souhaite que l’équipe Gerelio me réponde au sujet de ce retour ». Elle sert seulement à vous répondre et n’est jamais utilisée pour de la prospection.
- Mesure anonyme : le nombre de questionnaires affichés, fermés sans réponse ou abandonnés en cours de route est compté selon leur mode d’ouverture, sans identifiant ni contenu.
- Destinataires : l’équipe KAPSELL. Quand vous demandez une réponse, signalez une fonction manquante ou venez d’un lien d’un de nos e-mails, l’équipe en est prévenue par une notification sur son téléphone (messagerie Telegram) reprenant vos réponses et, le cas échéant, votre adresse e-mail. Les retours sont hébergés par Supabase, dans la région de Paris.
- Conservation : 13 mois pour un retour sans adresse e-mail, 3 ans pour un retour avec adresse e-mail, puis suppression automatique ; 13 mois pour les compteurs anonymes. Le retour est conservé indépendamment du cabinet de démonstration, qui est supprimé après 7 jours sans visite.
Identification du cabinet dans la démonstration
L’identification a lieu à l’ouverture de la démonstration : vous indiquez votre adresse e-mail professionnelle et le SIREN de votre cabinet. Nous vérifions le SIREN dans le répertoire Sirene (annuaire des entreprises) et dans le registre national d’immatriculation des copropriétés, puis nous vous envoyons par e-mail un code à six chiffres à saisir pour ouvrir la démonstration. Ces informations servent à réserver la démonstration aux professionnels de la copropriété et de la gestion locative (intérêt légitime de KAPSELL à protéger son logiciel) et à vous recontacter au sujet de votre essai ; notre équipe est prévenue de votre identification. Elles sont supprimées avec le cabinet de démonstration, 7 jours après votre dernière visite.
Pour limiter l’ouverture de démonstrations en série, une empreinte chiffrée de votre adresse de connexion (jamais l’adresse elle-même) est gardée deux jours. Si une démonstration est utilisée en méconnaissance de l’article 2 des conditions générales d’utilisation (inventaire automatisé, usage pour concevoir un service concurrent), son cabinet, ses journaux d’activité et les adresses de connexion de ses sessions peuvent être conservés jusqu’à un an, pour établir le manquement et faire valoir nos droits.
Les comptes utilisateurs de l’application
Pour les personnes qui utilisent l’application (dirigeants et collaborateurs des cabinets, utilisateurs de l’extranet), KAPSELL traite le nom, l’adresse e-mail et les journaux de connexion afin de fournir et de sécuriser l’accès, dans le cadre du contrat conclu avec le cabinet (conditions générales d’utilisation). Ces données sont conservées pendant la durée du compte. Pour la gestion de l’abonnement, les données de facturation du cabinet sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables ; les paiements sont traités par Stripe, et KAPSELL ne conserve aucun numéro de carte.
Utilisateurs de l’extranet. Copropriétaires, membres du conseil syndical, bailleurs et locataires n’accèdent à l’extranet que sur invitation du cabinet qui gère leur immeuble ou leur bien. Pour leur compte, KAPSELL traite l’adresse e-mail de connexion, le mot de passe, conservé uniquement sous forme d’empreinte, la date de dernière connexion, visible du cabinet, et les journaux de connexion. Les informations et documents qu’ils consultent, les demandes qu’ils adressent au cabinet avec leurs pièces jointes et leur préférence d’envoi des documents relèvent du cabinet, responsable de traitement : c’est à lui qu’ils s’adressent pour exercer leurs droits.
Destinataires techniques des e-mails. Les e-mails de service (confirmation d’adresse, réinitialisation du mot de passe, lien de connexion à l’extranet) et les e-mails que Gerelio envoie au nom d’un cabinet tant que celui-ci n’a pas branché sa propre messagerie sont acheminés par notre hébergeur Supabase ou par Resend, notre prestataire d’envoi d’e-mails, dans sa région Union européenne (Irlande).
Prospection des cabinets professionnels
KAPSELL présente Gerelio aux syndics professionnels de copropriété. Les données utilisées sont : la raison sociale, le SIREN, l’adresse du siège et le nombre de copropriétés gérées, issus du registre national d’immatriculation des copropriétés (Anah, Licence Ouverte) ; les prénom, nom et qualité des dirigeants, issus de l’API Recherche d’entreprises de l’État ; l’adresse e-mail et le téléphone que le cabinet publie sur son propre site internet. Aucune adresse n’est devinée, aucune date de naissance n’est conservée, et les syndics bénévoles ne sont jamais contactés. Ces données servent uniquement à proposer Gerelio par e-mail, SMS, téléphone ou courrier. Base légale : intérêt légitime de KAPSELL à faire connaître son offre à des professionnels, pour un message en rapport avec leur activité (article 6.1.f du RGPD, article L34-5 du code des postes et des communications électroniques). Chaque message permet de s’opposer à tout nouvel envoi, et une demande écrite à Afficher l’adresse e-mail suffit : l’opposition est définitive. Conservation : 3 ans après le dernier contact sans réponse.
Les données de nos clients
Pour les données que les cabinets clients gèrent dans Gerelio (copropriétaires, bailleurs, locataires), le cabinet est responsable de traitement et KAPSELL agit en qualité de sous-traitant, selon l’accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD, qui fait partie du contrat d’abonnement. Ces données sont hébergées en France, dans la région de Paris, par Supabase sur l’infrastructure d’Amazon Web Services ; la liste des sous-traitants ultérieurs de KAPSELL figure dans cet accord.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous : Afficher l’adresse e-mail. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.